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CRM客户管理系统解决方案

数字化销售管理专家，助力企业业绩提升

行业痛点

人员离职引起客户丢失

客户的信息被业务员分别持有，每个人都有自己不成文的资源
客户信息相互保密，业务员离职之后，造成客户信息丢失
业务开展没有记录，业务员离职后，业务继续开展难度大，接管困难

企业信息不完备

销售管理部分功能不全，客户信息管理不具体
销售数据分析不能为客户管理及时提供必要的信息
销售管理侧重点不同，注重往来的核算，不体现客户群去留变化

市场活动没有监督、考核

业务员的市场活动不能及时汇报，偷工漏工现象普遍
业务员到访客户效果没有有效考核，市场活动效率低
商务活动信息，没有归集整理，不利于提高活动的效果

缺乏有效计划管理

客户众多，可不知道哪些是重要客户，没有等级
没有给客户分资质，不同资质的客户忽略了政策的差异
不能根据客户等级、资质形成关注计划

信息分散，难提炼

财务、物流管理中存在客户信息，相对分散
针对客户信息的相关内容不全面，不能代替客户管理

全生命周期客户管理平台

高效线索管理提高转化率

yes

统一管理市场活动，通过ROI分析优化渠道，精准获客

yes

从收集、分配到跟进转化，提升线索质量与转化效率

yes

支持搜客与智能外呼，提升销售触达效率与跟进速度

yes

自动分配线索，通过分层和分类加速流转，实现从获客到留存的闭环管理

精细化线索管理

客户全生命周期数字化管理

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客户信息全景展示，支持资料查重与分层分类，提升跟进效率

yes

分阶段推进客户转化，记录历史跟进情况，缩短成交周期

yes

关键客户遗忘提醒，员工离职资料锁定，保障客户资源不流失

yes

客户资料与跟进记录长期保存，实现信息可追溯、更新及时

精细化线索管理

精细化销售过程管理，让业绩飞起来

yes

推行标准化销售动作与流程，建立商机作战视图，提升打单效率和过程可控性

yes

通过销售漏斗与业绩预测，实时把握商机进展，支持科学决策与目标管理

yes

构建客户干系人视图，全程跟踪项目进展，定位关键决策人，增加赢单机会

yes

规范合同与订单管理，按流程执行服务工单，提升交付效率与客户满意度

精细化线索管理

资金管理透明化，保障财务安全

yes

实时跟进收付款进度，减少重复沟通，提升资金管理效率

yes

制定回款计划，预测回款金额，及时催收，加快资金回笼

yes

有效防止坏账发生，降低收账成本与财务损失

yes

清晰管理业务营收数据，支持决策，提升整体资金周转效率

精细化线索管理

销售数据可视化助力领导高效决策

yes

支持多维度BI分析，报表可灵活定义和排序，满足个性化业务洞察需求

yes

业务过程与结果全面数据化，提供实时统计与分析，支撑科学决策

yes

支持多端随时查看，结合权限设置保障数据安全，提升协同与办公效率

yes

录入数据自动生成报表，实时追踪目标进度，便于快速响应与调整

精细化线索管理

CRM系统功能架构

CRM系统功能架构

宏智CRM产品特点

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卓越的用户体验与高效流程

以营-销-服一体化为核心，实现全流程可视化与高效协同，界面简洁易用，移动端交互流畅，兼顾实用性与体验感

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灵活配置，随需扩展

采用SaaS模式，支持快速部署上线，同时可根据业务发展阶段，灵活定制功能模块，实现系统与业务同步成长

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多重安全防护与合规保障

构建多层安全体系，覆盖系统、网络、数据等全方位保护，通过权威安全认证，为企业数据提供可靠保障

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行业深度服务与持续支持

面向细分行业提供深度适配的解决方案，以SLA服务协议为基础，提供持续、专业的售后支持，助力业务长效发展